Esta guía es informativa. No reemplaza la asesoría de un abogado.
Tus derechos
La ley te reconoce estos derechos sobre tus datos personales. Cada uno abre su propio formulario.
Acceso (artículo 5)
Saber qué datos tuyos tiene la universidad y cómo los usa. No necesitas explicar por qué lo pides.
Rectificación (artículo 6)
Pedir que corrijan datos inexactos o incompletos. Indica qué está mal y cuál es la corrección.
Supresión (artículo 7)
Pedir que eliminen o anonimicen tus datos. Debes elegir la causal, es decir, la razón que la ley reconoce.
Oposición (artículo 8)
Pedir que dejen de usar tus datos para un fin determinado. Por ejemplo, el envío de publicidad.
Portabilidad (artículo 9)
Recibir una copia de tus datos en un formato reutilizable, cuando corresponda. Aquí puedes elegir JSON o CSV.
La ley también reconoce el bloqueo temporal de tus datos. Este portal todavía no lo recibe.
Qué dice la ley
La Ley 21.719 modifica la Ley 19.628, que protege tus datos personales. Rige desde el 1 de diciembre de 2026. Un proyecto de ley en trámite en el Senado propone postergarla un año (boletín 18.623-07). Aún no está aprobado.
- La solicitud es escrita. Incluye tu identificación, un medio para responderte y los datos a que se refiere.
- En una supresión, además, indicas la causal que invocas.
- La universidad acusa recibo y responde dentro de 30 días corridos desde el ingreso.
- Puede prorrogar ese plazo una sola vez, hasta por 30 días corridos más.
- La rectificación, la supresión y la oposición son siempre gratuitas.
- Si te rechazan, la respuesta debe dar el motivo. Tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia.
Los días corridos incluyen sábados, domingos y feriados. Los días hábiles no.
Qué pasa con una supresión
Suprimir tus datos se cumple de dos formas: eliminarlos o anonimizarlos. A veces una norma obliga a esperar.
- Eliminar
- Se borra el registro con tus datos.
- Anonimizar
- Se quitan de tus registros tu nombre, tu RUT, tus contactos y el vínculo con tu ficha. Lo que queda, como notas o montos, ya no se asocia a ti.
- Postergar
- Una norma obliga a guardar el dato por un tiempo. Se elimina o anonimiza cuando vence ese plazo.
Si un dato se posterga, la respuesta cita la norma que obliga a guardarlo. Si la norma fija un plazo, también dice la fecha.
A veces la supresión no procede. Por ejemplo, si el dato se necesita para cumplir una obligación legal o un contrato contigo.
Qué datos te pedimos y por qué
- Tu RUT, para buscar tus datos. También buscamos con el correo que la universidad tiene registrado para ese RUT. El nombre es opcional.
- Un correo de contacto para esta solicitud.
- Los antecedentes de lo que pides, para revisarlo. Escríbelos con tus palabras.
Para ver el estado y la respuesta compruebas tu identidad con un código. Es temporal y de un solo uso.
Enviar el formulario no cambia tus datos. Una persona encargada revisa cada caso.
Qué pasa después de enviar
- Envías la solicitud y recibes un comprobante con su número.
- Pides un código y compruebas tu identidad en el portal.
- Una persona encargada revisa tu caso y prepara la respuesta.
- Consultas la respuesta escrita en Estado de tu solicitud.
Preguntas frecuentes
¿Para qué sirve esta página?
Aquí le pides a la universidad algo sobre tus datos personales: verlos, corregirlos, borrarlos, que dejen de usarlos para algo o que te den una copia.
La ley te da ese derecho. Una persona encargada revisa cada solicitud y te responde por escrito. Enviar una solicitud no tiene costo.
¿Qué puedo pedir?
Puedes pedir saber qué datos tuyos tiene la universidad y para qué los usa. También que corrijan uno que está malo o que los borren. O que dejen de usarlos para algo en particular, o que te den una copia.
No necesitas saber cómo se llama cada derecho en la ley: elige la frase que más se parece a lo que te pasa.
¿Cómo empiezo?
Toca «Hacer una solicitud» y elige lo que necesitas. Después escribes tu RUT, un correo de contacto y lo que pides con tus palabras.
Al enviarla recibes un número de solicitud. Con ese número y un código sigues tu solicitud.
¿Cuál opción elijo?
Busca la frase que más se parece a lo que te pasa. Por ejemplo, si no quieres que te envíen publicidad, elige «No quiero que usen mis datos para algo en particular».
Si dudas, elige la más parecida: la persona encargada puede reorientar tu solicitud.
¿Hacer una solicitud tiene costo?
No. La ley dice que la rectificación, la supresión y la oposición son siempre gratuitas.
En este portal, enviar cualquier solicitud no tiene costo.
¿Cuánto se demora la respuesta?
La universidad debe responder dentro de 30 días corridos desde que ingresas la solicitud.
La ley permite prorrogar ese plazo una sola vez, hasta por 30 días corridos más.
¿Por qué no eliminan todos mis datos?
Algunas normas obligan a guardar ciertos datos. Por ejemplo, la ley tributaria obliga a conservar boletas por seis años.
En ese caso la respuesta te dice qué norma lo exige y hasta cuándo, si la norma fija un plazo.
¿Por qué tengo que comprobar mi identidad?
Para que nadie más pueda ver tu solicitud ni tu respuesta.
El primer código llega al correo que la universidad ya tiene registrado. Conocer el número de solicitud no basta.
¿Dónde encuentro mi número?
Aparece en el comprobante que ves al enviar la solicitud. También te lo enviamos al correo de contacto que escribiste.
¿Qué hago si no me llega el código?
Desde la página de verificación puedes pedir ayuda. Una persona encargada revisará cómo comprobar tu identidad.
¿Dónde veo la respuesta?
La respuesta se consulta en Estado de tu solicitud, después de verificar tu identidad.
El correo de contacto no reemplaza esa verificación.
¿Qué pasa si rechazan mi solicitud o no me responden?
Si la rechazan, total o parcialmente, la respuesta debe explicar el motivo.
Tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Si la universidad no responde, puedes reclamar directamente ante la Agencia.
¿Usan inteligencia artificial con mis datos?
En la supresión, la inteligencia artificial propone qué hacer con cada grupo de registros.
Solo ve la estructura de las tablas, nunca tus datos personales. Una persona encargada decide y aprueba.
Lawy, el asistente de este portal, también usa inteligencia artificial. Responde solo con esta guía y no recibe tus datos personales: no le escribas tu RUT, tu correo ni tu teléfono.
¿Puedo pedir más de un derecho?
Sí. Cada derecho tiene su propio formulario. Envía una solicitud por cada derecho que quieras ejercer.
¿Por qué me piden el RUT?
Con tu RUT buscamos tus datos. También buscamos con el correo que la universidad tiene registrado para ese RUT.
El nombre es opcional.
¿Para qué sirve el correo de contacto?
Es un correo de contacto para esta solicitud.
No reemplaza la verificación: para ver el estado y la respuesta compruebas tu identidad con un código temporal y de un solo uso. El primer código llega al correo que la universidad ya tiene registrado.
¿Qué motivo elijo?
La causal es la razón que la ley reconoce para pedir la supresión. El artículo 7 reconoce seis, y el formulario las muestra una por una.
Elige la que mejor describa tu caso. Una persona encargada revisa cada solicitud.
¿Qué datos debo indicar?
Cuenta con tus palabras a qué datos se refiere tu solicitud. Por ejemplo: mis datos de postulación.
Esos antecedentes sirven para que una persona encargada revise lo que pides.
¿Qué significa este estado?
Tu solicitud avanza por pasos, y el que dice «Ahora» es en el que está. En una supresión son: Recibida, Identidad verificada, En revisión, Decisión tomada, Decisión aplicada y Respondida.
En los otros derechos, el paso de revisión se llama En gestión. Bajo el estado, «Qué sigue» te cuenta qué pasa ahora y si tienes que hacer algo.
¿Qué pasa si se vence el plazo?
El plazo es de 30 días corridos desde el ingreso. La universidad puede prorrogarlo una sola vez, hasta por 30 días corridos más.
Si no responde, puedes reclamar directamente ante la Agencia de Protección de Datos Personales.